Servicios comerciales

Perfil profesional

 

La competencia general consiste en realizar operaciones auxiliares de comercialización, merchandising y almacenaje de productos y mercancias, así como las operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes.

 

El profesional de Servicios Comerciales ejerce su actividad por cuenta ajena en empresas de distribución comercial, tanto mayoristas (centrales de compras, mercados centrales de abastos, cash and carry, entre otras), como minoristas (tiendas, supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales), en centros de distribución comercial y en departamentos comerciales y almacenes de empresas de otros sectores productivos.

Los puestos de trabajo más significativos que pueden desarrollar son:

 

  • Auxiliar de dependiente de comercio
  • Auxiliar de animación del punto de venta
  • Auxiliar de venta
  • Auxiliar de promoción de ventas
  • Empleado/a de reposición
  • Operador/a de cobro o Cajero/a

Plan de estudios y áreas de formación

 

Los estudios de Formación Profesional Básica de SERVICIOS COMERCIALES se distribuyen a lo largo de dos años (septiembre – junio), con una duración global de 2.000 horas. En el tercer trimestre del segundo año se realizará formación en centros de trabajo, con una duración de 240 horas.

Las materias que se imparten en cada año son:

Primer año

 

Tratamiento informático de datos

 

  • Duración anual: 285 horas.
  • Se imparten 9 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Preparación de equipos y materiales. Grabación informática de datos, textos y otros documentos. Tratamiento de textos y datos. Tramitación de documentación.

 

Técnicas básicas de merchandising

 

  • Duración anual: 220 horas.
  • Se imparten 7 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Montaje de elementos de animación del punto de venta y expositores. Disposición de productos en lineales. Colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad. Empaquetado y presentación comercial.

 

Operaciones auxiliares de almacenaje

 

  • Duración anual: 99 horas.
  • Se imparten 3 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Recepción de mercancias y gestión de entrada. Etiquetado y codificación de mercancías. Almacenaje de productos y mercancías. Operaciones básicas de control de existencias. Preparación de pedidos y expedición de mercancías.

 

Ciencias aplicadas I

 

  • Duración anual: 132 horas.
  • Se imparten 4 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Resolución de problemas mediante operaciones básicas. Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio. Identificación de las formas de la materia. Separación de mezclas y sustancias. Reconocimiento de la energía en los procesos naturales. Localización de estructuras anatómicas básicas. Diferenciación entre salud y enfermedad. Elaboración de menús y dietas. Resolución de ecuaciones sencillas.

 

Comunicación y sociedad I

 

  • Duración anual: 132 horas.
  • Se imparten 4 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Valoración de las sociedades prehistóricas y antiguas y su relación con el medio natural. Valoración de la creación del espacio europeo en las edades media y moderna. Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana. Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana. Lectura de textos literarios en lengua castellana anteriores al siglo XIX. Comprensión y producción de textos orales básicos en lengua inglesa. Participación en conversaciones en lengua inglesa. Elaboración de mensajes y textos sencillos en lengua inglesa.

 

  • Prevención de Riesgos Laborales: 33 horas anuales (1 horas semanal).
  • Tutoría: 66 horas anuales (2 horas semanales).

Segundo Año

Aplicaciones básicas de ofimática

 

  • Duración anual: 234 horas.
  • Se imparten 9 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Tramitación de información en línea. Internet, Intranet, redes LAN. Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico. Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo. Elaboración de presentaciones.

 

Atención al cliente

 

  • Duración anual: 54 horas.
  • Se imparten 2 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Atención a posibles clientes, reconociendo las diferencias técnicas de comunicación. Venta de productos y servicios. Información al cliente. Tratamiento de reclamaciones.

 

Preparación de pedidos y venta de productos

 

  • Duración anual: 100 horas.
  • Se imparten 4 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Asesoramiento en el punto de venta. Conformación de pedidos de mercancías y productos. Preparación de pedidos para la expedición. Seguimiento del servicio postventa.

 

Ciencias aplicadas II

 

  • Duración anual: 162 horas.
  • Se imparten 6 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Resolución de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas. Resolución de problemas sencillos. Realización de medidas en figuras geométricas. Interpretación de gráficos. Aplicación de técnicas físicas o químicas. Reconocimiento de reacciones químicas cotidianas. Identificación de aspectos relativos a la contaminación nuclear.

 

Comunicación y sociedad II

 

  • Duración anual: 162 horas.
  • Se imparten 6 horas semanales.
  • Contenidos mínimos: Valoración de las sociedades contemporáneas. Valoración de las sociedades democráticas. Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana. Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana. Interpretación de textos literarios en lengua castellana desde el siglo XIX. Interpretación y comunicación de textos orales cotidianos en lengua inglesa. Interacción en conversaciones en lengua inglesa. Interpretación y elaboración de mensajes escritos sencillos en lengua inglesa.

 

  • Orientación laboral: 27 horas anuales (1 horas semanal)
  • Tutoría: 54 horas anuales (2 horas semanales)

Certificación

 

Los alumnos que superen la Formación Profesional Básica de Servicios Comerciales obtendrán el título profesional básico correspondiente a las enseñanzas cursadas, con valor académico y profesional y con validez en todo el territorio nacional.

 

Este título permitirá el acceso a los Ciclos Formativos de Grado Medio.

Formación en centros de trabajo

 

Se realizarán a lo largo del último trimestre del segundo curso, con una duración de 240 horas.

Condiciones de acceso

 

Podrán acceder a estas enseñanzas los alumnos y las alumnas que cumplan simultáneamente los siguientes requisitos:

 

  • Tener cumplidos 15 años, o cumplirlos durante el año natural en curso, y no superar los 17 años de edad en el momento del acceso ni durante el año natural en curso (nacidos en 2001, 2002 o 2003).
  • Haber cursado el primer ciclo de Educación Secundaria Obligatoria o, excepcionalmente, haber cursado el segundo curso de Educación Secundaria Obligatoria.
  • Haber sido propuesto por el equipo docente a los padres, madres o tutores legales para la incorporación a un ciclo de Formación Profesional Básica.
  • En los casos en que haya plazas vacantes tras el proceso de admisión, se podrá autorizar que se integren en los grupos ordinarios aquellas personas que, cumpliendo los 2 requisitos primeros, no cuenten con propuesta del equipo docente (por no estar escolarizados en la Educación Secundaria Obligatoria), así como personas mayores de 17 años.

Inscripción y matriculación

 

Las fechas en que se puede realizar la inscripción y posterior matriculación, son las siguientes:

 

Presentación de solicitudes

El plazo ordinario de presentación de solicitudes será del 22 de junio al 28 de junio, ambos inclusive.

Matriculación

El plazo ordinario de matriculación, para los alumnos admitidos, será del 11 al 17 de julio, ambos inclusive.

 

Comienzo del curso

El curso comenzara en la primera quincena de septiembre.